개인정보 처리방침
개인정보처리방침
굿즈유니버스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 굿즈유니버스(www.goodsunivers.co.kr) 및 관련 제반 서비스에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간)
1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.
(1) 회원가입 및 회원관리
- 필수 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 아이디(ID), 비밀번호
- 선택 항목 : 전화번호, 생년월일, 성별
- 수집 및 이용목적 : 회원 가입의사 확인, 본인 식별 및 인증, 회원제 서비스 제공, 고지사항 전달, 서비스 이용 상담, 부정이용 방지, 민원처리, 서비스 개선 및 이용 분석
- 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
(2) 비회원 주문
- 필수 항목 : 주문자 이름, 이메일, 휴대전화번호, 수취인 이름, 수취인 휴대전화번호, 주소, 결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호
- 수집 및 이용목적 : 상품 주문 접수, 결제 처리, 배송 서비스 제공, 환불 처리, 고객상담 및 분쟁 해결
- 보유 및 이용기간 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
(3) 상품 주문 및 결제
- 필수 항목
[회원] 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화번호), 수취인 정보(이름, 휴대전화번호, 주소), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호)
[비회원] 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화번호), 수취인 정보(이름, 휴대전화번호, 주소), 결제정보(결제수단, 결제금액, 결제일시, 결제승인번호)
- 선택 항목 : 발송 요청사항, 추가 연락처, 기타 이용자가 자발적으로 입력한 정보
- 수집 및 이용목적 : 구매계약의 체결 및 이행, 상품 제작, 배송, 요금 결제, 환불 처리, 주문내역 확인, 고객 상담 및 민원처리
- 보유 및 이용기간 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
(4) 무통장 환불
- 필수 항목 : 은행명, 계좌번호, 예금주
- 수집 및 이용목적 : 환불 처리 및 환불 관련 상담
- 보유 및 이용기간 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 또는 관련 법령)
(5) 고객 상담 및 문의
- 필수 항목 : 이름, 연락처, 이메일
- 선택 항목 : 회사명, 주문번호, 상담 내용, 첨부파일, 기타 이용자가 상담 과정에서 제공한 정보
- 수집 및 이용목적 : 문의 응대, 불만 처리, 주문 확인, 서비스 이용 상담, 분쟁 해결
- 보유 및 이용기간 : 상담 목적 달성 후 지체 없이 파기. 다만 분쟁 처리 또는 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
(6) 주문제작 서비스 이용 시 업로드 데이터
- 수집 항목 : 이용자가 상품 제작을 위해 업로드 또는 전송한 디자인 파일, 이미지 파일, 문서 파일, 편집 데이터 및 그에 포함된 정보
- 수집 및 이용목적 : 상품 제작, 주문 처리, 시안 확인, 재주문 편의 제공, 고객 문의 대응, 분쟁 대응
- 보유 및 이용기간 : 주문 처리 및 고객 응대 목적 달성 후 지체 없이 파기. 다만 재주문 편의 제공, 분쟁 대응 또는 관련 법령상 보관이 필요한 경우 일정 기간 보관 가능
(7) 마케팅 및 맞춤형 서비스 제공
- 선택 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 서비스 이용기록, 구매기록, 방문기록, 검색기록, 관심상품 정보
- 수집 및 이용목적 : 이벤트 및 혜택 안내, 맞춤형 정보 제공, 마케팅 및 광고 활용
- 보유 및 이용기간 : 동의 철회 또는 회원탈퇴 시까지
(8) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 정보
- 수집 항목 : IP주소, 쿠키, 방문일시, 접속로그, 브라우저 종류, OS 정보, 서비스 이용기록, 불량이용 기록
- 수집 및 이용목적 : 서비스 보안, 부정이용 방지, 이용 행태 분석, 접속 통계, 서비스 개선
- 보유 및 이용기간 : 관련 법령 또는 내부 방침에 따른 기간
(9) 개인정보 수집 방법
- 홈페이지 회원가입 및 주문서 작성
- 고객센터 전화 문의
- 이메일 문의
- 카카오톡 상담
- 이벤트 및 프로모션 참여
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.
1) 회사 내부 방침에 따른 보존
- 부정이용 방지, 재가입 방지, 권리침해 분쟁 및 수사 협조를 위한 기록 : 1년
2) 관련 법령에 따른 보존
회사는 관계 법령의 규정에 따라 개인정보를 일정 기간 보관할 필요가 있는 경우, 해당 정보를 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관하며 그 보관 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 접속에 관한 기록(통신사실확인자료 등) : 3개월
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나 수사, 조사 등의 목적으로 법령이 정한 절차와 방법에 따라 국가기관의 요구가 있는 경우
3. 결제, 정산, 환불, 배송 등 계약 이행을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 제공이 필요한 경우
회사가 현재 제공할 수 있는 개인정보 제3자 제공의 예시는 다음과 같습니다.
- 제공받는 자 : 나이스페이먼츠(NICEPAY), 카드사, 은행, 간편결제 사업자 등 결제 관련 기관
- 제공 목적 : 결제 처리, 본인확인, 결제 승인, 취소, 환불, 정산
- 제공 항목 : 이름, 연락처, 이메일, 결제 관련 정보
- 보유 및 이용기간 : 관련 법령 또는 각 기관의 처리방침에 따름
제3조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
(1) 결제 및 요금 정산
- 위탁업체 : 나이스페이먼츠(NICEPAY)
- 위탁업무 내용 : 결제 처리, 결제 승인, 취소 및 환불 처리, 정산 관련 업무
- 보유 및 이용기간 : 관계 법령 또는 위탁계약 종료 시까지
(2) 주문 상품 배송
- 위탁업체 : 롯데택배, 우체국택배
- 위탁업무 내용 : 주문 상품 배송 및 배송 관련 고객 응대
- 보유 및 이용기간 : 관계 법령 또는 위탁계약 종료 시까지
(3) 문자 및 알림 발송
- 위탁업체 : 비즈엠
- 위탁업무 내용 : 주문, 배송, 결제, 안내 메시지 발송
- 보유 및 이용기간 : 관계 법령 또는 위탁계약 종료 시까지
(4) 데이터 보관 및 서버 운영
- 위탁업체 : 카페24 호스팅
- 위탁업무 내용 : 시스템 운영, 데이터 보관 및 서버 인프라 제공
- 보유 및 이용기간 : 관계 법령 또는 위탁계약 종료 시까지
회사는 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 관리하고 있습니다.
제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
이용자가 회원가입, 주문, 상담 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB 또는 보관장소로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이때 별도로 보관된 개인정보는 법령에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법을 이용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
제5조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지 요청할 수 있으며 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 홈페이지 내 회원정보 수정, 회원탈퇴 기능을 통하여 직접 개인정보를 열람·정정·삭제할 수 있으며, 개인정보 보호 담당부서에 서면, 전화 또는 이메일로 요청할 수도 있습니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 관련 법령 및 본 방침의 보유 및 이용기간에 따라 처리하며, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치합니다.
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받는 등 필요한 조치를 취합니다.
제6조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 중요한 데이터는 전송 구간 암호화 등 별도의 보안 기능을 통하여 보호하고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위하여 보안프로그램을 설치하고, 정기적인 갱신·점검을 실시하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 지정하고, 담당자에 한정하여 접근권한을 부여하며, 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
4. 접근통제 및 권한관리
개인정보처리시스템에 대한 접근권한 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.
제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.
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- 서비스 개선 및 이용자 편의 향상
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3. 쿠키 설정 거부 방법 예시
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
- 사파리(Safari) : 설정 > Safari > 개인정보 보호 및 보안 관련 메뉴
제8조 (권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회 : kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 : spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : ecrm.police.go.kr / 국번없이 182
제9조 (개인정보 보호 담당부서)
회사는 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의, 불만 처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 담당부서 : 굿즈유니버스 고객지원팀
- 이메일 : kazamir@naver.com
- 연락처 : 010-6313-1229
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제10조 (주문제작 데이터 및 업로드 파일의 처리)
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- 개인정보처리방침 공고일자 : 2026년 3월 10일
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2026년 3월 10일
