굿즈유니버스는 보다 안전하고 편리한 배송을 위해 다양한 배송 방식을 제공하고 있습니다.

배송 방법

롯데택배 (1588-2121)

퀵서비스

해외 배송 (우체국 EMS / FedEx)

배송 가능 지역

대한민국 전 지역

배송비 안내

기본 배송비는 3,000원이며 주문 금액 50,000원 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다.

※ 제주 및 도서·산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.

제작 및 배송 소요 기간

굿즈유니버스의 상품은 대부분 주문 제작 방식으로 진행됩니다.

시안 확정 후 제작 기간

- 스티커 : 약 7일 내외

- 아크릴 : 약 4일 내외

※ 위 기간은 영업일 기준이며 토요일, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다.

택배 배송 기간

출고 후 평균 1~3일 정도 소요됩니다. (택배사 물류 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)

출고 안내

상품이 발송되면 운송장 번호가 문자(SMS)로 안내됩니다.

택배사 사정, 기상 상황 또는 물류량 증가 등의 이유로 배송 일정이 지연될 수 있습니다.

재고 상황, 제작 일정, 주문 폭주 등으로 출고가 지연될 경우 별도로 안내드립니다.

주문 변경 및 취소 안내

주문 후 주소 변경, 주문 수정, 취소 요청이 필요한 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

주문 취소는 MY PAGE → 주문 상세 내역에서 직접 진행할 수 있습니다.

단, 상품이 제작 또는 배송 준비 단계 이후에는 취소가 제한될 수 있으며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

고객센터

TEL : 010 6313 1229

운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

토요일 / 일요일 / 공휴일 휴무

작업 가이드 안내

모든 주문은 굿즈유니버스에서 제공하는 작업 가이드 기준에 따라 제작이 진행됩니다.

작업 가이드를 준수하지 않은 데이터로 인해 발생한 문제에 대해서는 재제작, 교환, 환불이 불가할 수 있습니다.

주문 전 반드시 작업 가이드를 충분히 확인한 후 파일을 접수해주시기 바랍니다.

재작업 안내

제작 과정에서 문제가 발생한 경우 아래 절차에 따라 재작업 신청이 가능합니다.

- 재작업 문의는 1:1 문의 또는 고객센터를 통해 접수해주시기 바랍니다.

- 제품 수령 후 7일 이내에 접수된 건에 한해 확인 및 처리가 가능합니다.

- 재작업 진행 시 수령한 제품은 회수 후 검수가 진행될 수 있습니다.

 (1차적으로 사진을 통해 불량 여부를 확인하고 있으나,보다 면밀한 검토가 필요한 경우 출고된 제품의 80% 이상을 착불로 반송해주셔야 검수가 가능합니다.)

- 재작업은 최초 접수된 원본 데이터 기준으로 진행됩니다.

- 재작업 과정에서 디자인 수정이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

※ 당사의 제작상 과실로 재작업이 진행되는 경우에도 납기 지연에 따른 별도의 손해배상은 진행되지 않습니다.

※ 상품 수령 후 별도의 후가공(재단, 코팅, 가공 등)을 진행한 이후 발견된 문제의 경우 후가공 비용을 제외한 제품 금액만 환불될 수 있습니다.

인쇄 및 제작 특성 안내

인쇄 공정의 특성상 다음과 같은 현상이 발생할 수 있으며 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.

- 동일한 데이터라도 인쇄 시점에 따라 색상 차이가 발생할 수 있습니다.

- 모니터 화면과 실제 인쇄물 사이에는 색상 차이가 있을 수 있습니다.

- 인쇄 농도는 데이터 대비 다소 진하거나 흐리게 표현될 수 있습니다.

- 인쇄 색상 허용 오차는 ±10% 이내입니다.

- 재단 공정 특성상 ±1~2mm 정도의 오차가 발생할 수 있습니다.

재작업이 어려운 경우

다음과 같은 경우에는 재작업 또는 환불이 어려울 수 있습니다.

- 폰트 아웃라인(Outline) 처리가 되지 않은 파일

- 이미지 또는 텍스트가 잠금 상태이거나 그룹이 해제되지 않은 파일

- 작업선 또는 재단선이 인쇄 데이터에 포함된 경우

- 투명도 효과 사용 후 병합(Flatten)이 되지 않은 파일

- 오버프린트(Overprint) 설정으로 인한 색상 오류

- PANTONE 별색을 CMYK로 변환하지 않아 색상 차이가 발생한 경우

- 잉크 총량(TAC) 초과로 인해 번짐 또는 뒷묻음이 발생한 경우

- 동일 데이터 재인쇄 시 인쇄 차이로 발생한 색상 차이

- 제품 수령 후 7일 이내 접수되지 않은 경우

교환 및 반품이 가능한 경우

- 주문한 제품과 상이한 제품이 배송되었을 경우 100% 환불 혹은 재제작 배송됩니다. (반품 발생 시 100% 본사 부담)

- 제품의 하자로 정상 사용이 불가할 경우 환불 및 재제작이 가능합니다.

※ 1차로 사진 첨부, 2차 실물 검수가 필요할 경우 배송된 제품의 80% 이상이 반송되어야 합니다. 이때 반송비는 100% 본사 부담합니다.

교환 및 환불이 어려운 경우

- 파일 접수 후 제작 공정이 진행된 경우

- 작업 가이드 미준수로 발생한 문제

- 고객이 제공한 데이터 오류 또는 오탈자

- 색상 차이, 재단 오차 등 인쇄 공정 허용 범위 내의 현상

- 단순 변심